新红旗HS5在十月份取得了37,200辆的销量佳绩，再次证明了其在同级别产品中的主导地位。这款售价18.38-24.98万的B级豪华SUV之所以受到消费者的青睐，不仅因为其出色的产品素养，更源于消费者对红旗品牌广泛认同所带来的信任感。红旗以其特有的服务理念，打破了传统豪华品牌的定义，用细致入微的服务赢得了消费者的喜爱。37,200辆，这是红旗10月份所取得的销量成绩。作为一款售价18.38-24.98万的B级豪华SUV，新红旗HS5依然是同级别产品中的主销车型。

当然，这样的表现背后离不开自身过硬的产品素养，前段时间新红旗HS5拆解大起底中所展示出的扎实用料水准已然是一份强有力的证明。此外，新红旗HS5能够获得认可也离不开消费者对于红旗这个品牌的广泛认同。作为自主品牌的重要代表，拥有特殊情怀加持的红旗在许多人心中是响当当的豪华品牌。对于豪华，传统的认知多还停留在通过高端皮革、大牌音响等等的堆砌上，而红旗于此却有着自己独特的诠释，那便是细致入微的服务。

在汽车圈里，“3年/10万公里质保”似乎已经成为了一套约定俗成并且大家耳熟能详的规则。但在红旗特色的“心服务”这里，这显然是不够的，红旗所要提供的是“3终身1免保”的足够安心和持久的保障。

“3终身1免保”是指：终身免费保修、终身免费救援、终身免费取送，以及4年/10万公里超长免费保养。这一系列权益贯穿了整个用车周期，并能够切实解决客户在用车过程中遇到的许多问题。

以保养为例，除油费外，保养费用通常是用车的一大支出。在国内，车辆的平均换车周期为3-5年，因此红旗提供的4年/10万公里免费保养政策基本上可以涵盖整个用车周期。这意味着用户在使用车辆多年后，无需支付任何保养费用，节省了大量开支。

有时，我们担忧的并非意外，而是随之而来的麻烦。红旗服务能为您解决这些问题。例如，当您在路上遇到无法正常行驶的车辆时，只需拨打一个电话，即可免费得到救援；如果您没有时间亲自去门店进行汽车保养，只需再次拨打电话，就会有专业人员将您的车辆取走，并在保养完成后将其送回。此外，“终身免费保修”是红旗对消费者作出的坚定承诺。

除了解决问题的功能外，红旗还致力于提升服务质量。在保持“心服务”品牌的基础上，结合红旗品牌理念，打造了符合红旗自主豪华品牌特色的优质服务体验。具体而言，针对购车、维修、救援等15个服务场景，“礼宾之道”设计了包括“红旗之礼”、“贴心送行”、“前置接待”和“抵达泊车导入”在内的16个红旗时刻，提供丰富的贴心服务内容。

在如此细致的服务规范下，红旗服务使作为红旗车主的用户在各个场景中都能享受到充分的尊重和仪式感。

拿“红旗之礼”来说，单就动作规范就有六个，分别对应着客户抵达、迎接客户、需求确认等九个礼仪触发点。对于一个豪华品牌来说，这种标准化的礼节是尤为重要的，不仅能够让人获得礼遇上的感知，更是一种品牌形象的展示。在日常用车过程中，免不了要进行维修保养。当你的爱车刚被车间的高科技设备升起时，突然接到通知要到机场去。不用担心，红旗会指派专人专车送你去，这尊崇感瞬间就上来了？而在用户的生日或特殊节日，红旗也会主动问候并送上小礼物。实际上，礼物的贵重与否并不重要，这份被人挂念的感觉才是最动人的。

写在纸上的条款条例是冰冷的，但这些真实的案例或许会让你切实理解红旗的服务为何被称为极致。有宁波的客户在回老家的时候遇到了台风天气，整个镇子几乎被淹，车辆也因此受损。由于全镇都在投入自然灾害的抢险工作，保险公司已经无暇顾及，因此客户急需援助。宁波鑫之旗在所属集团的救援车辆都已经派出之后，第一时间通过集团的关系，联系了杭州的拖车公司，实施了紧急救援，帮助客户脱离了困境。

经过鉴定，客户的车辆已经达到了报废的标准。然而，客户经过核算，如果该车报废，可能在短期内无法再次购买红旗品牌的汽车。但是客户已经被红旗的服务深深感动，决定放弃全损补偿，要求将车辆修复后继续使用。

另外有一位合资品牌的车主，晚上遇到车辆无法启动，于是他联系了本品牌的4S店。然而，他发现收费过高，难以接受。

后来，车主回忆起曾参与活动时获得的红旗品牌联系方式，抱着试试看的心态进行了一次联系。结果令人惊喜的是，红旗门店的售后服务团队立即派人来解决问题。红旗不仅在维护自身品牌形象上表现出色，同时对其他品牌也展现出积极热情的态度，这种格局和境界实在让人赞叹不已。在红旗真诚的感召下，这位车主后来选择置换一辆红旗H9，成为了一位真正的红旗车主。

堆砌奢华配置虽然容易，但要达到极致的服务则需要付出更多的努力。"红旗礼宾之道"凭借多年的经营经验，深入挖掘了过去存在的诸多用户痛点，并以真诚细致的服务给出了解决方案。在这方面，它无疑更具内涵，也具有更深层次和更长远的效果。

正是由于这样的原因，红旗汽车的销量一路攀升，得到了市场的认可。产品过硬，服务顶级，这就是红旗背后的成功秘诀。实际上，其他品牌是否知道这些道理呢？当然知道，但他们就是做不到，而红旗却实现了这一点，这就是差距。